细数地坪漆企业、经销商和消费者之间的那些事儿

　　多年来，客户营销管理这个老掉牙的话题一直再重复和延续，无论是学术界还是企业界对此话题众说不一。纵观各大成功企业，他们之所以这么成功其中一个主要原因是营销之下生成的一批忠实的消费者，就像明星，粉丝就是他们赖以生存的基础一样。而对于地坪漆来说也是如此，只有背后有一批消费者，并且维护好他们的忠诚度，才能使他们自发生成粉丝效应，也能让企业获得最大利益。

　　今天，中国地坪漆知名品牌的小编就和大家说一首关于地坪漆企业、经销商和消费者之间的那些事儿。

　　一、地坪漆企业产品营销需创新

　　许多中小地坪漆企业或者经销商的市场开拓力度不够、信息渠道不宽、对市场营销的认识还比较片面，往往把市场营销简单等同为一般的推销，这在现实的营销发展过程中则具体表现为营销手段落后。这时候他们就要学会借助现代化的互联网、专业信息机构、相关主管部门等渠道去获取我们需要的信息，而是单靠自身微不足道的力量去市场收集信息。

　　还有一些代理同类地坪漆产品的经销商，因为产品的技术和质量处于同一水平层次，为了争夺有限的市场，就不惜竞相压价，挑起价格战。事实上，通过简单的价格战，压制竞争对手而夺取有限的市场份额，这无异于“壮士割腕，比赛流血”。简单的价格战所产生的必然结果是代理商或者生产商都不愿投入人力、物力和财力进行营销创新，他们往往认为，对营销创新上的投入看不到实际效果，只看到资金的投入，但是如此短浅的如光企业何来发展呢?

　　中小地坪漆企业更应该有长远战略，对营销要加以重视，在营销上进行创新，而不是一味倚靠价格来获取利润。

　　二、地坪漆企业想要发展好，经销商少不了

　　营销活动产生效果，吸引了大量消费者，然后经销商磨破嘴辛辛苦苦的拉订单，在消费者面前受气没什么。最让经销商接受不了的是内部协调问题，如产品出现质量问题消费者找的第一责任人就是经销商。经销商把信息反馈给总部，总部追踪查找原因找到质检部门质监部门找到生产部门最后又反馈到经销商。转了一大圈按理说应该解决问题了，可事实却令人大跌眼镜最终结论是经销商没有做好消费者的服务工作造成的，造成的损失要经销商自己承担。这种扯皮推诿的事情在家居企业中层出不穷，随着时间的推移消费者渐渐的看清了某家企业工作流程和做事风格，于是慢慢疏远了这家企业及其各级经销商，经销商也因此相继离去甚至另立门户，以前的好伙伴变成了好对手，企业得不偿失可惜后悔晚矣!

　　三、地坪漆企业要学会培养消费者忠诚度

　　从心理学上来说，消费者投诉有着较为复杂的心理过程，并且因人而异，一些消费者投诉的目的只是为了寻求情绪上的宣泄和向地坪漆企业讨一种说法，而一些消费者是为了寻求经济上的补偿。

　　面对消费者的投诉时，地坪漆企业应该针对消费者特殊的心理需求，正确处理好消费者的投诉，化消费者的不满意为满意，并给予合适的补偿。对投诉消费者进行必要的且合适的物质补偿，使其获得心理平衡是非常必要的。

　　做客户营销也一样，老是想着自己卖出货收回钱而不考虑消费者用你的产品后会不会增加附加值。即一时侥幸成功也是暂时的从长远看，无疑是秋后的蚂蚱蚌埠多久。提升消费者对地坪漆企业的满意度，建立对企业的忠诚度，树立地坪漆企业的品牌形象，这才是一个地坪漆企业正确的运营理念。

　　所以说，一个地坪漆企业的健康发展是离不开经销商和消费者的：消费者给企业和经销商带来利润，经销商服务于企业和消费者，而企业要对经销商和消费者负责。只有这样不断循环，才能使中小地坪漆企业在这个竞争激烈的地坪漆市场中站稳脚跟。